Jakarta, Beritainn, – Konsep API merupakan instruksi dan protokol yang memfasilitasi interaksi antara aplikasi atau sistem yang berbeda. WhatsApp Business API memberikan fitur yang lebih luas dan canggih dibandingkan dengan aplikasi WhatsApp Business standar yang dapat diunduh di ponsel.
Tetapi perlu diingat bahwa WhatsApp Business API lebih umum digunakan oleh bisnis yang memiliki izin legal atau situs web resmi.
Proses pendaftaran dan integrasi API ini juga lebih kompleks dan sering membutuhkan bantuan dari pihak ketiga yang memiliki keahlian dalam hal teknis, seperti kemitraan resmi dengan Ivosights sebagai mitra META yang terampil dalam bidang tersebut.
1.Notifikasi Real-Time dan Efisien
WhatsApp Business API dapat membantu mengirim notifikasi transaksi secara langsung ke ponsel pelanggan.
2. Keterlibatan yang Tinggi
Dengan tingkat keterbukaan yang tinggi terhadap pesan, penggunaan WhatsApp untuk mengirim pesan memungkinkan pesan yang dikirim lebih mungkin dibaca oleh pelanggan.
3.Personalisasi Pesan
Langkah ini menghasilkan pengalaman yang lebih pribadi dan memberikan kesan yang positif pada pelanggan, karena pesan yang dihadirkan lebih sesuai dengan identitas mereka.
4.Automatisasi Pelayanan
Ini mengurangi waktu tanggapan dan dapat memberikan solusi yang lebih instan.
5.Interaksi Lebih Lanjut
Pelanggan dapat merespons notifikasi transaksi dengan pertanyaan atau permintaan tambahan melalui WhatsApp.(Listia)