Jakarta, Beritainn,- FedEx hadir kembali dengan menjadi solusi khususnya untuk pengiriman E-Conmerce Digital bagi para pelanggan nya yang ada di Indonesia.
FedEx Express terus dan selalu berusaha untuk meningkatkan layanan untuk pelanggan e-commerce dengan pemberitahuan pengiriman dan opsi yang dipersonalisasi. Sekarang layanan tersebut sudah tersedia di Whatsapp sehingga bisa memudahkan seluruh masyarakat dalam menggunakan layanan iti.
Layanan tersebut yakni FDMi yaitu solusi pengiriman e-commerce interaktif yang menyediakan opsi dan peringatan pengiriman yang dapat disesuakaikan. FedEx Delivery Manager International (FDMi) telah diluncurkan di sembilan pasar yang ada di kawasan Asia Pasifik , Timur Tengah, dan juga Afrika (AMEA) – Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura, dan Uni Emirat Arab (UEUEA
“Dengan penetrasi WhatsApp yang tinggi di Indonesia, pengintegrasian platform sosial ini ke dalam solusi digital kami, FedEx Delivery Manager, akan memberikan pelanggan cara yang sederhana dan hemat biaya untuk menyesuaikan opsi pengiriman dan pemberitahuan. Kenyamanan baru ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengiriman bagi pelanggan kami dan pelanggan mereka” jelas Garrick Thompson selaku Managing Director FedEx Indonesia.
Penggunaan E-tailer ini bisa menawarkan kepada pelanggan mereka mengenai opsi untuk memilih waktu dan juga lokasi pengiriman agar dapat disesuaikamdengan jadwal pembeli. Penerima yang mengharapkan pengiriman masuk akan menerima notifikasi dari FedEx melalui WhatsApp saat pengiriman diambil.
FedEx menggunakan akun bisnis WhatsApp terverifikasi META yang membantu mengurangi risiko penipuan yang dilakukan di WhatsApp dengan menggunakan merek FedEx. Penerima dapat mengakses status pelacakan dan opsi mengarahkan ulang dengan mengklik tombol langsung di jendela obrolan WhatsApp.
Integrasi yang terjadi dari WhatsApp ke FDMi ini merupakan sebuah solusi yang menguntungkan bagi seluruh pihak yang memang terlibat dalam ekosistem e-commerce. Pasar online yang saat ini sungguh sangat kompetitif, FDMi disini hadir untuk membantu e-tailer, terutam bagi para UKM, untuk memberikan penawaran layanan yang berbeda.
Dengan adanya integrasi ini akan membuat pelanggan merasa lebih tenang dikarenakan paket yang mereka beli bisa dilacak pada perangkat seluler mereka. Serta hadirnya solusi ini juga membantu untuk FedEx itu sendiri untuk meminimalkan upaya pengiriman ke penerima yang mungkin tidak ada di rumah.(Chintya)
