Jakarta, Beritainn,- Astra Life lakukan Tindakan lanjut mengenai keluhan nasabah polis yang belum lama ini sedang ramai diperbincangkan.
PT Asuransi Jiwa Astra (Astra Life) yang merupakan perusahaan besar dibidang asuransi jiwa selalu mengedepankan kebutuhan dan kebaikan nasabah. Akan tetapi baru-baru ini beredar kabar mengenai keluhan nasbah Astra Life mengenai penanganan perimaan polis.
Sebagai upaya untuk memberikan kenyamanan penuh kepada para nasabah dan juga bentuk taat dari Astra Life kepada peraturan pemerintah yang berlaku, maka Astra Life melakukan penelitian serta verifikasi mengenai dokumen agen dan nasabah terkait pemberitaan seputar keluhan nasabah Astra Life.
Dengan menjunjung tinggi komitmen dalam memberikan produk dan layanan terbaik kepada nasabah serta menjalankan bisnis dengan prinsip good corporate governance (GCG), Astra Life akan mengusut tuntas kasus ini hingga ke akar dan memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah.
Hadirnya kasus ini terjadi saat terdapat 24 keluhan dari nasabah Astra Life yang ada di Jawa Timur mengenai para ansabah yang tidak menerima polis dan meminta pengembaliaan seluruh premi asuransi yang telah dibayarkan kepada Astra Life.
Akan tetapi saat dilakukan penelusuran dokumen oleh pihak Astra Life dapat diketahui bahwa polis tersebut sudah dikirimkan kepada nasabah. Tetapi para nasabah tersebut tidak ada yang menerima polis tersebut, maka dari itu terdapat dugaan terjadinya fraud oleh oknum agen.
Mengetahui kerugian didapatkan oleh para nasabah, Astra Life tidak hanya diam saja. Kini kasus tersebut telah masuk ke dalam Kepolisian Negara Republik Indonesia pada 18 Januari 2023 lalu. Tindakan ini diambil oleh Astra Life untuk tidak mengecewakan para nasabah dan sebuah pembelajaran bagi oknum agen di laur sana untuk tidak melakukan tindakan seperti ini lagi yang merugikan nama Astra Life dan juga nasabah.
Astra Life akan terus mendampingi para nasabah hingga kasus ini selesai dan akan memberikan solusi terbaik agar nasabah dan Astra Life tidak dirugikan dari tinfakan tercela oknum agen tersebut.(Chintya)
