Jakarta, Beritainn.com, – Memasuki usia tujuh dekade, Asuransi Astra terus memperkuat komitmennya dalam memberikan rasa aman sekaligus menghadirkan pengalaman berasuransi yang semakin mudah bagi masyarakat.
Tujuh dekade perjalanan bagi Asuransi Astra bukan sekadar penanda usia, tetapi menjadi momentum untuk terus menjaga kepercayaan pelanggan melalui inovasi yang relevan dengan perkembangan zaman.
Dalam rangka menyambut usia ke-70 tahun, Asuransi Astra memperkenalkan tiga inovasi sekaligus, yakni myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga. Ketiganya dirancang secara terintegrasi untuk memberikan pengalaman berasuransi yang lebih mudah, cepat, praktis, dan seamless.
Ketiga inovasi tersebut diperkenalkan oleh Siswadi selaku Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial bersama Maximiliaan Agatisianus selaku President Director Asuransi Astra dalam Media Conference bertajuk “Transformation Beyond The Screen” yang digelar Jumat (11/9) di MGP Space – Sudirman Park, Jakarta Selatan.
myGarda Satukan Beragam Layanan Asuransi Astra
Transformasi digital sebenarnya telah menjadi bagian dari perjalanan Asuransi Astra sejak 2015. Saat itu, perusahaan mulai memperkenalkan Otocare yang kemudian disusul Medcare.
Seiring perkembangan kebutuhan pelanggan, kedua layanan tersebut terus mengalami pembaruan. Otocare berkembang dengan berbagai fitur, termasuk chatbot GarXia, hingga kemudian bertransformasi menjadi myGarda.
Kini, Asuransi Astra mengintegrasikan berbagai layanan dari sejumlah produk ke dalam satu aplikasi. Melalui myGarda, pelanggan dapat mengakses tidak kurang dari 20 layanan dalam satu platform.
Mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga kebutuhan layanan kesehatan seperti permintaan kontrol rawat jalan, seluruhnya dirancang agar dapat diakses secara lebih praktis.
Salah satu fitur terbaru yang dihadirkan adalah Virtual Survey, yang memungkinkan proses survei kendaraan dilakukan secara lebih fleksibel tanpa harus selalu dilakukan secara tatap muka.
Langkah tersebut menjawab kebiasaan masyarakat yang kini semakin terbiasa menggunakan aplikasi dengan beragam fungsi sekaligus.
Beli Polis Garda Oto Kini Lebih Praktis
Kemudahan digital juga diperkuat melalui gardaoto.com, khususnya untuk masyarakat yang ingin mendapatkan perlindungan kendaraan dari Garda Oto.
Melalui integrasi gardaoto.com dengan myGarda, proses pembelian polis kini dapat dilakukan melalui empat langkah sederhana.
Pengisian data kendaraan juga menjadi lebih cepat berkat teknologi Optical Character Recognition (OCR). Jika sebelumnya pelanggan harus memasukkan hingga 16 data secara manual, kini cukup mengunggah dua dokumen, yakni KTP dan STNK.
Data selanjutnya dapat terbaca dan terisi secara otomatis sehingga proses pembelian polis menjadi lebih ringkas.
Untuk proses inspeksi kendaraan, pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur Virtual Survey. Informasi mengenai perkembangan proses pembelian polis kemudian dikirimkan melalui nomor WhatsApp yang telah didaftarkan.
Menariknya, pelanggan yang membeli polis Garda Oto melalui gardaoto.com akan memperoleh akses langsung ke myGarda karena akun secara otomatis dibuat dan siap digunakan.
Dengan integrasi tersebut, proses mendapatkan perlindungan kendaraan tidak hanya lebih cepat, tetapi juga semakin terhubung dari awal hingga layanan setelah pembelian polis.
Garda Siaga Hadirkan Evakuasi yang Lebih Aman untuk Kendaraan Listrik
Perkembangan industri otomotif juga mendorong Asuransi Astra melakukan pembaruan pada layanan darurat Garda Siaga.
Meningkatnya penggunaan kendaraan modern, mulai dari hybrid, Plug-in EV hingga Battery EV, membuat kebutuhan terhadap proses evakuasi yang aman semakin penting.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Garda Siaga melakukan peremajaan armada dengan menghadirkan hydraulic flatbed.
Teknologi ini memungkinkan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek, bukan ditarik dengan bertumpu pada roda depan atau belakang.
Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat dinaikkan dengan lebih aman. Metode tersebut juga membantu meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi, terutama untuk kendaraan listrik yang memiliki karakteristik dan sistem penggerak berbeda dari kendaraan konvensional.
Setelah berada di atas bak derek, kendaraan akan diamankan agar tetap stabil selama perjalanan hingga tiba di lokasi tujuan.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Asuransi Astra juga berkolaborasi dengan AstraWorld. Saat ini, layanan Garda Siaga telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia.
Komitmen Hadirkan Pengalaman Berasuransi yang Lebih Mudah
Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra, mengatakan seluruh inovasi tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk terus menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus memberikan rasa aman.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade,” ujar Maximiliaan.
Ia berharap berbagai inovasi yang diperkenalkan dapat membuat pengalaman berasuransi masyarakat semakin mudah dan mendorong semakin banyak masyarakat menjadikan asuransi sebagai solusi perlindungan aset yang dapat dipercaya.
Memasuki usia 70 tahun, Asuransi Astra menunjukkan bahwa perjalanan panjang perusahaan tidak berhenti pada pencapaian masa lalu. Transformasi digital terus dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan masa kini sekaligus membangun pengalaman berasuransi yang semakin sederhana, terintegrasi, dan relevan dengan perkembangan teknologi.(ALN)
