Jakarta, Beritainn.com, – PT Federal Internasional Finance (FIFGROUP), anak perusahaan PT Astra International Tbk, kembali menorehkan prestasi dengan meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Indonesia Customer Experience Award (ICX) 2025. Penghargaan tersebut diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerja sama dengan Business Digest di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (27/1/2026).
Dua unit usaha FIFGROUP, yakni FIFASTRA dan SPEKTRA, berhasil meraih penghargaan pada kategori pembiayaan. FIFASTRA dianugerahi ICX Award 2025 dengan predikat Excellent untuk kategori pembiayaan sepeda motor. Penghargaan ini diterima oleh Brand Communication Department Head FIFGROUP, Surianto, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh Business Digest.
Sementara itu, unit usaha SPEKTRA meraih ICX Award 2025 dengan predikat Very Good pada kategori pembiayaan elektronik dan perabot rumah tangga. Penghargaan tersebut diterima oleh Multi Purpose Financing and FIFADA Division Head FIFGROUP, Lim Lizal Santoso.
Lizal Santoso menyampaikan bahwa pencapaian ini menjadi suntikan semangat bagi FIFGROUP di awal tahun 2026 untuk terus meningkatkan kualitas layanan, beradaptasi terhadap perubahan yang cepat, serta menghadirkan inovasi berkelanjutan guna menjaga daya saing perusahaan.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi, kepercayaan, serta dukungan dari seluruh jajaran manajemen SWA Media kepada FIFGROUP,” ujar Lizal.
Ajang Indonesia Customer Experience Award 2025 dibuka dengan sambutan dari Chairman SWA Media, Kemal Effendi Gani, dan dirangkai dengan seminar bertema “Leveraging Digital Innovation and Customer Experience Approach to Achieve Business Excellence”.
Dalam sambutannya, Kemal Effendi Gani menekankan bahwa inovasi digital menjadi kunci utama dalam merespons dinamika pasar, meningkatkan efisiensi, serta membangun fondasi operasional perusahaan yang lebih tangguh, kompetitif, dan berkelanjutan di tengah ketidakpastian ekonomi. (ALN)
